Pravilnik o zasebnosti

Pogoji poslovanja

I. Uvodne določbe

Ta splošni pogoji poslovanja se nanašajo na nakup v spletni trgovini zubzdra.com (prodajalec).

Splošni pogoji poslovanja določajo in pojasnjujejo pravice in obveznosti prodajalca in njegovih strank (kupcev). Vsi pogodbeni odnosi, ki nastanejo med udeleženci spletne trgovine, se urejajo z zakonodajo Slovaške.

Prodajalec:
zubzdra.com
182-184 High Street North Office 177b, London, E6 2JA, Velika Britanija

Kupec - stranka, ki naroči izdelek prek spletne trgovine Zubzdra.com. Kupec je lahko le potrošnik, ki ni podjetnik. Prodajalec si pridržuje pravico, da izdelke prodaja samo nepodjetniškim kupcem, torej končnim potrošnikom in nikoli podjetjem. Kupec se tega zaveda in brez pridržkov soglaša s tem.

II. Naročilo in sklenitev pogodbe o nakupu

S poslanjem naročila kupec potrjuje, da se je seznanil s pravili glede pritožb in temi splošnimi pogoji ter se z njimi strinja.

Naročilo je ponudba za sklenitev pogodbe o nakupu. Sama pogodba o nakupu je sklenjena v trenutku, ko kupec prejme zavezujoče soglasje (potrditveno e-pošto) prodajalca k njegovi ponudbi (potrditev naročila s strani prodajalca). Od tega trenutka nastanejo med prodajalcem in kupcem medsebojne pravice in obveznosti.

Ob sklenitvi pogodbe o nakupu je kupec zavezan splošnim pogojem in se z njimi strinja. Kupec je o tej okoliščini ustrezno obveščen pred oddajo svojega naročila. Pogoji za veljavnost elektronskega naročila so pravilno izpolnjeni vsi podatki in informacije, predpisane v obrazcu. Kraj dostave izdelka je naslov, ki ga navede kupec v naročilnem obrazcu. Kupec mora pri naročilu s kurirjem navesti kot naslov dostave prav tisti naslov, kjer se bo nahajal ob običajnem času dostave, ter telefonsko številko.

Lastninska pravica do blaga preide na kupca šele po njegovem popolnem plačilu.

S registracijo ali naročilom v okviru te spletne trgovine kupec daje soglasje prodajalcu za zbiranje in arhiviranje osebnih podatkov o kupcu in njegovih nakupih. Prodajalec ima pravico kadarkoli brez navedbe razloga preklicati naročilo. Akcije niso združljive z drugimi popusti. Popustov in kuponov ni mogoče uporabiti na izdelke v akciji ali ugodnih paketih ali ugodnih embalažah izdelkov. Prodajalec ima pravno pravico do nadomestila škode, zato lahko to škodo izterja prek zunanje organizacije za izterjavo terjatev. Kupec se s tem brez pridržkov strinja.

III. Pogoji dostave, plačilni pogoji in stroški dostave

Vsa roba bo odposlana v roku 1-2 delovnih dni od sklenitve kupne pogodbe. Roba se dostavlja preko podjetij Packeta HD in DHL. V primeru operativnih razlogov, ki preprečujejo izpolnitev roka dostave, bo kupec nemudoma obveščen o tej okoliščini po telefonu ali po elektronski pošti. V primeru plačila vnaprej se kot datum dostave šteje trenutek, ko je plačilo pripisano na račun prodajalca.

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cene izdelka. Če pa cena dostavljenega blaga naraste v primerjavi z naročilom, prodajalec nemudoma obvesti kupca o tej okoliščini. V primeru zvišanja cene ima kupec pravico sprejeti ali zavrniti ceno.

Način dostave:

  • Slovaška - Packeta HD - 2,45 €
  • Danska - DHL - 3,95 €
  • Švedska - DHL - 3,95 € Način plačila:

Sprejeta plačilna kartica:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Discover
  • Maestro
  • Diners Club

    Digitalna plačila:
  • Shop Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • UnionPay

IV. Pritožba

Vse pritožbe bodo obravnavane v skladu z "Pravili za pritožbe" naše spletne trgovine in pravnim sistemom, ki velja na Slovaškem, Danskem in Švedskem.

"Pritožbeni postopek" spletne trgovine je nedeljiv del teh pravil.

Kupec mora še pred pošiljanjem izdelka na pritožbo obvestiti Prodajalca in zaprositi za natančen naslov, kamor naj bo izdelek poslan. Prodajalec ni odgovoren, če kupec brez vprašanja pošlje izdelek na napačen naslov.

V. Umik stranke od nakupne pogodbe

V skladu s § 53 odst. 7 Obligacijskega zakonika ima kupec pravico do odstopa od pogodbe brez navedbe razloga v roku 30 dni od dneva prevzema blaga. Če se kupec odloči odstopiti od pogodbe v tem roku in izpolni navedene pogoje, mu bo nakupna cena vrnjena: kupec pošlje sporočilo po elektronski pošti na naslov prodajalca o odstopu od sklenjene pogodbe s svojo zahtevo in prošnjo za vrnitev nakupne cene skupaj s številko računa ali naslovom za vračilo nakupne cene. Blago, ki ga pošljete, mora biti v originalni embalaži, ne sme biti poškodovano, mora biti popolno (vključno s priborom, navodili) in mora biti del pošiljke s dokazilom o nakupu. Blaga ne pošiljajte s plačilom ob prevzemu.

Kupec mora še pred pošiljanjem blaga v primeru odstopa od pogodbe obvestiti prodajalca in zaprositi za natančen naslov, na katerega naj bo blago poslano. Prodajalec ni odgovoren, če stranka brez vprašanja pošlje blago na napačen naslov.

Če bodo izpolnjeni vsi zgoraj navedeni pogoji, vam bo nakupna cena blaga vrnjena na podlagi računa ali na vaš račun, v roku 10 dni od dneva prevzema blaga, vendar najpozneje v roku 30 dni od dneva odstopa od pogodbe, pod pogojem, da je izpolnjen pogoj fizičnega vračila blaga. Če ne bo izpolnjen nobeden od navedenih pogojev, ne bomo mogli sprejeti odstopa od potrošniške pogodbe in blago bo poslano nazaj na naslov kupca. Kupcu ne pripada pravica do odstopa od pogodbe v skladu s § 53 odst. 7:

a) o dobavi blaga, če kupec krši njegovo prvotno embalažo.

VI. Odpoved na nakupno pogodbo s strani prodajalca, pravica do spremembe cene

Prodajalec si pridržuje pravico, da prekliče naročilo ali njegov del v naslednjih primerih:

a) blago ni več proizvedeno ali dobavljeno

b) cena dobavitelja blaga se bistveno spremeni

c) kupec ni zaupanja vreden

V takih primerih bomo takoj stopili v stik s kupcem in se z njim dogovorili o nadaljnjih korakih. Če je kupec že plačal del ali celotno kupnino, bo ta znesek vrnjen na njegov račun ali naslov čim prej, ko je to mogoče.

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen. Veljavne cene so potrjene kupcu ob potrditvi naročila. Če je veljavna cena enaka ali nižja od cene v naročilu, ni potrjena kupcu in mu je blago dostavljeno po ceni, ki je veljavna ob sprejemu naročila. Če je cena višja od cene, navedene v naročilu, prodajalec o tem takoj obvesti kupca, ki lahko sprejme novo ceno ali zavrne dobavo. Pri telefonskem naročanju je kupec vedno obveščen o veljavni ceni za določeno naročilo.

VII. Odgovornost za napake izdelka - garancija

Kupec ima dolžnost, da se pred prvo uporabo izdelka seznani z navodili za uporabo in brezpogojno upošteva vse v njih vsebovane informacije in navodila, sicer se izpostavlja tveganju poškodbe izdelka zaradi nepravilne uporabe, s čimer izgubi pravico do uveljavljanja odgovornosti za napake. Obdobje garancije se začne ob sprejemu izdelka s strani kupca.

Kupec, ki uveljavlja pravice iz naslova odgovornosti za napake, ima:

a) v primeru odpravljive napake: pravico do brezplačnega, pravilnega in pravočasnega odpravljanja napake, pravico do zamenjave okvarjenega izdelka ali okvarjenih delov - če to ni nesorazmerno glede na naravo napake in ni mogoče, pravico do razumne znižanja kupnine ali pravico do odstopa od kupne pogodbe. b) v primeru nepopravljive napake, ki preprečuje pravilno uporabo izdelka: pravico do zamenjave okvarjenega izdelka ali pravico do odstopa od pogodbe. Reklamacija ne velja za nezadostni belilni učinek trakov, saj je ta učinek v veliki meri odvisen tudi od genetskih predispozicij. c) v primeru odpravljive napake, ki se pogosto pojavlja ali se ponavlja in preprečuje pravilno uporabo izdelka: pravico do zamenjave okvarjenega izdelka ali pravico do odstopa od pogodbe. d) v primeru drugih napak, ki jih ni mogoče odpraviti in predmet ne zahteva zamenjave: pravico do razumne znižanja kupnine ali pravico do odstopa od pogodbe.

VIII. Zaščita osebnih podatkov

Podrobnejše informacije o zaščiti osebnih podatkov najdete tukaj.

IX. Alternativne metode reševanja sporov

Če kupec meni, da so bila njegova pravice kršena ali ni zadovoljen s tem, kako je prodajalec obravnaval njegovo pritožbo, ima pravico stopiti v stik s prodajalcem s zahtevo po popravku, tako da pošlje e-poštno sporočilo na naslov support@zubzdra.com. Če prodajalec zavrne zahtevo kupca ali sploh ne odgovori v roku 30 dni od dneva pošiljanja, ima kupec pravico uporabiti alternativno (izvensodno) metodo reševanja sporov. Kupec lahko vloži zahtevo na način, določen v § 11 odst. 2 in § 12 zakona št. 391/2015 Z.z.

Kupec lahko prav tako vloži pritožbo prek platforme ODR za alternativno reševanje sporov, ki je na voljo na spletu na naslovu https://ec.europa.eu/. Pritožbo prek te platforme lahko vloži kupec, ki ima prebivališče v EU, proti prodajalcu, ki ima sedež v EU. Stroške, povezane z alternativnim reševanjem spora, krije vsaka stranka spora samostojno, brez možnosti povračila.

X. Zaključne določbe

Te pogoji se uporabljajo v obliki, kot so navedeni na spletni strani prodajalca na dan, ko je bilo elektronsko naročilo poslano kupcu.

S pošiljanjem elektronskega naročila kupec brez pridržkov sprejema vsa določila poslovnih pogojev, ki veljajo na dan pošiljanja naročila, pa tudi ceno naročenega blaga (vključno s stroški dostave, poštnine in morebitnega pakiranja), navedeno v katalogu naše spletne trgovine, razen če ni izrecno dogovorjeno drugače. Kupec je nepreklicno zavezan s poslanim naročilom (ponudbo za sklenitev kupoprodajne pogodbe). V situacijah, ki niso urejene s temi poslovnimi pogoji, se uporabljajo določbe Obligacijskega in Gospodarskega zakonika s pripadajočimi dodatki v razmerju med kupcem in prodajalcem.

Vaše zadovoljstvo s nakupom ugotavljamo prek e-poštnih anket v okviru programa Preverjeni kupci, v katerega je vključena naša spletna trgovina. Ankete vam pošiljamo vedno, ko pri nas opravite nakup, razen če v skladu s § 7 odst. 3 zakona št. 480/2004 Z.z. o nekaterih storitvah informacijske družbe ne zavrnete prejemanja naših poslovnih informacij ali ne prekličete že prej danih soglasij. Za pošiljanje vprašalnikov, ocenjevanje vaših mnenj in analizo našega položaja na trgu uporabljamo obdelovalca, in sicer upravitelja portala Shopify.com; v tem kontekstu lahko posredujemo informacijo o kupljenem blagu in vaš e-poštni naslov.

Z uporabo trgovine izražate soglasje za zbiranje in uporabo informacij o vas in vaših nakupih za nedoločen čas.

V Bratislavi, 2. 9. 2023.

Naziv: Onbeautify LTD
 Matična številka podjetja: 12739335
Naslov: 182-184 High Street North Office 177b, London, E6 2JA, Velika Britanija
Telefon: +420 296182830
E-pošta: support@zubzdra.com