Vračilo in reklamacije

Da, v skladu z zakonom z dne 2. marca 2000 lahko izdelek, kupljen v spletni trgovini, vrnete v 30 dneh od datuma dostave pošiljke iz kakršnega koli razloga. Vendar pa tak izdelek ne sme nositi sledi uporabe, ne sme biti poškodovan ali uničen ter mora biti v originalni embalaži z vsemi vsebinami.

Postopek vračila:

1. Zagon vračila:

  • Stopite v stik z nami na naslovu: support@zubzdra.com.
  • Prejeli boste navodila za pošiljanje.
  • Vračilo mora biti poslano s kurirjem na vaše stroške.
  • Vračila, poslana brez predhodnega zahtevka za vračilo, ne bodo sprejeta.

2. Poškodbe in težave:

  • Stopite v stik z nami takoj, če je izdelek poškodovan ali okvarjen.

3. Izjeme:

  • Lahko pokvarljivi, personalizirani ali osebni izdelki niso vračljivi.
  • Prosimo, stopite v stik z nami v primeru kakršnih koli dvomov.

4. Zamenjave:

  • Po prejemu vračila lahko opravite ločen nakup novega izdelka.

5. Vračilo denarja:

  • Po odobritvi vračila bodo denarji vrnjeni na vaš račun.
  • Postopek lahko traja do 10 delovnih dni.

Reklamacijska politika Zubzdra

Naše zaveze:
Pri Zubzdra je vaše zadovoljstvo na prvem mestu. Ponujamo izdelke najvišje kakovosti, vendar razumemo, da se včasih lahko pojavijo težave. Naša reklamacijska politika je tu, da vam pomaga.

Hitro in preprosto oddajte reklamacijo:

  • Kontakt: V primeru težav nas kontaktirajte po telefonu ali po e-pošti v 12 mesecih od nakupa.
  • Podatki: Pri oddaji reklamacije navedite številko naročila, datum nakupa in podroben opis težave.
  • Odziv: Trudimo se odgovoriti na vašo reklamacijo in vas kontaktirati v 10 delovnih dneh.

Rešitve na dosegu roke:

Po potrebi predlagamo:

  • Pošiljanje novega izdelka,
  • Popolno vračilo denarja.

Brez dodatnih stroškov:

Opozarjamo, da v primeru priznane reklamacije krije vse stroške pošiljanja. Izdelek prosimo pošljite s kurirjem.

Tukaj smo za vas!

Imate vprašanja ali dvome? Naša ekipa za podporo strankam je na voljo na e-poštnem naslovu: support@zubzdra.com ali na telefonski številki: (+44)7418353969.

Naslov: Onbeautify LTD
Podjetniška številka: 12739335
Naslov: 182-184 High Street North Office 177b, London, E6 2JA, Velika Britanija
Telefon: (+44)7418353969
E-pošta: support@zubzdra.com

Contact form