Devolução e Reclamações

Sim, de acordo com a lei de 2 de março de 2000, você pode devolver o produto comprado na loja online por qualquer motivo até 30 dias após a data de entrega. No entanto, o produto não deve apresentar sinais de uso, não deve estar danificado ou destruído e deve estar na embalagem original com todo o conteúdo.

Processo de Devolução:

Iniciação da Devolução:

  • Entre em contato conosco em: support@zubzdra.com.
  • Você receberá instruções de envio.
  • A devolução deve ser enviada por courier às suas custas.
  • Itens devolvidos sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceitos.

Danos e Problemas:

  • Entre em contato imediatamente se o produto estiver danificado ou com defeito.

Exceções:

  • Itens facilmente perecíveis, personalizados ou produtos pessoais não são elegíveis para devolução.
  • Por favor, entre em contato em caso de dúvidas.

Trocas:

  • Após receber a devolução, você pode fazer uma compra separada de um novo produto.

Reembolso:

  • Após a aprovação da devolução, o dinheiro será reembolsado para sua conta.
  • O processo pode levar até 10 dias úteis.

Política de Reclamações da Zubzdra

Nossos Compromissos

Na Zubzdra, sua satisfação é nossa prioridade. Oferecemos produtos da mais alta qualidade, mas entendemos que problemas podem surgir ocasionalmente. Nossa política de reclamações está aqui para ajudá-lo.

Apresentação Rápida e Fácil de Reclamações

  • Contato: Em caso de problema, entre em contato conosco por telefone ou e-mail dentro de 12 meses após a compra.
  • Detalhes: Ao apresentar uma reclamação, forneça o número do pedido, a data da compra e uma descrição detalhada do problema.
  • Resposta: Tentamos responder à sua reclamação e entrar em contato com você dentro de 10 dias úteis.

Soluções ao Alcance

Dependendo da situação específica, sugerimos:

  • Envio de um novo produto,
  • Reembolso total.

Sem Custos Adicionais

Observamos que, se a reclamação for reconhecida, todas as despesas de envio serão por nossa conta. Por favor, envie o produto por courier.

Estamos Aqui Para Você! Tem perguntas ou dúvidas? Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível por e-mail em: support@zubzdra.com ou pelo telefone: (+44)7418353969.

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Número da Empresa: 12739335
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