Devolução e Reclamações
Sim, de acordo com a lei de 2 de março de 2000, você pode devolver o produto comprado na loja online por qualquer motivo até 30 dias após a data de entrega. No entanto, o produto não deve apresentar sinais de uso, não deve estar danificado ou destruído e deve estar na embalagem original com todo o conteúdo.
Processo de Devolução:
Iniciação da Devolução:
- Entre em contato conosco em: support@zubzdra.com.
- Você receberá instruções de envio.
- A devolução deve ser enviada por courier às suas custas.
- Itens devolvidos sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceitos.
Danos e Problemas:
- Entre em contato imediatamente se o produto estiver danificado ou com defeito.
Exceções:
- Itens facilmente perecíveis, personalizados ou produtos pessoais não são elegíveis para devolução.
- Por favor, entre em contato em caso de dúvidas.
Trocas:
- Após receber a devolução, você pode fazer uma compra separada de um novo produto.
Reembolso:
- Após a aprovação da devolução, o dinheiro será reembolsado para sua conta.
- O processo pode levar até 10 dias úteis.
Política de Reclamações da Zubzdra
Nossos Compromissos
Na Zubzdra, sua satisfação é nossa prioridade. Oferecemos produtos da mais alta qualidade, mas entendemos que problemas podem surgir ocasionalmente. Nossa política de reclamações está aqui para ajudá-lo.
Apresentação Rápida e Fácil de Reclamações
- Contato: Em caso de problema, entre em contato conosco por telefone ou e-mail dentro de 12 meses após a compra.
- Detalhes: Ao apresentar uma reclamação, forneça o número do pedido, a data da compra e uma descrição detalhada do problema.
- Resposta: Tentamos responder à sua reclamação e entrar em contato com você dentro de 10 dias úteis.
Soluções ao Alcance
Dependendo da situação específica, sugerimos:
- Envio de um novo produto,
- Reembolso total.
Sem Custos Adicionais
Observamos que, se a reclamação for reconhecida, todas as despesas de envio serão por nossa conta. Por favor, envie o produto por courier.
Estamos Aqui Para Você! Tem perguntas ou dúvidas? Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível por e-mail em: support@zubzdra.com ou pelo telefone: (+44)7418353969.
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Número da Empresa: 12739335
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