Obchodné podmienky
I. Úvodné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na nákup v e-shope zubzdra.com (predávajúci).
Obchodné podmienky vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho a jeho zákazníkov (kupujúcich). Všetky zmluvné vzťahy vzniknuté medzi účastníkmi e-shopu sa riadia právnym poriadkom Slovensku.
Predávajúci:
zubzdra.com
182-184 High Street North Office 177b, London, E6 2JA, United Kingdom
Kupujúci - zákazník, ktorý si objedná tovar prostredníctvom e-shopu Zubzdra.com .Zákazníkom môže byť len zákazník, ktorý nie je podnikateľom. Predávajúci si vyhradzuje právo predávať tovar len nepodnikateľským zákazníkom, t.j. konečným spotrebiteľom a nikdy nie firmám. Kupujúci túto skutočnosť berie na vedomie a bez výhrad s ňou súhlasí.
II. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s reklamačným poriadkom a s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí.
Objednávka je návrhom kúpnej zmluvy. Samotná kúpna zmluva je uzavretá v momente doručenia záväzného súhlasu (potvrdzujúci email) kupujúcemu s týmto jeho návrhom (záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho). Od tohto momentu vznikajú medzi predávajúcim a kupujúcim vzájomné práva a povinnosti.
V momente uzavretia kúpnej zmluvy je kupujúci viazaný obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi. Kupujúci je o tejto skutočnosti dostatočne informovaný pred odoslaním svojej objednávky. Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je správne vyplnenie všetkých údajov a informácií predpísaných formulárom. Miestom doručenia tovaru je adresa uvedená kupujúcim v objednávkovom formulári. Zákazník je povinný pri objednávke kuriérom uviesť ako dodaciu adresu práve tú adresu, kde sa bude nachádzať v čase bežného doručovania a telefón číslo.
Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až po jeho úplnom zaplatení.
Vyplnením registračného formulára alebo objednávky v rámci tohto e-shopu, dáva kupujúci predávajúcemu súhlas k zhromažďovaniu a archivácii osobných údajov o kupujúcom a jeho nákupoch. Predávajúci má právo kedykoľvek objednávku zrušiť bez udania dôvodu. Akcie nie sú kombinovateľné s inými zľavovými poukazmi. Zľavy a zľavové kupóny nie je možné aplikovať na produkty v zľave alebo výhodné balíčky alebo výhodné balenia produktov. Na túto náhradu škody má predávajúci právny nárok a preto môže byť táto náhrada škody vymáhaná prostredníctvom externej organizácie na vymáhanie pohľadávok. Kupujúci s tým súhlasí bez výhrad.
III. Podmienky doručenia, platobné podmienky a náklady na doručenie
Všetok tovar bude odoslaný v priebehu 1-2 pracovných dní od uzavretia kúpnej zmluvy. Ak z prevádzkových dôvodov nebude možné dodržať termín doručenia, klient bude o tomto fakte okamžite informovaný telefonicky alebo e-mailom. V prípade platby vopred sa za termín dodania považuje moment pripísania platby na účet predávajúceho.
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu ceny tovaru. Ak však cena dodaného tovaru stúpne oproti objednávke, predávajúci okamžite informuje o tomto fakte kupujúceho. V prípade zvýšenia ceny má kupujúci právo prijať alebo odmietnuť cenu.
Spôsob doručenia:
- Slovensko - Packeta HD - 2,95 €
- Nemecko - DHL - 2,95 €
- Grécko - Speedex - 3,15 €
- Rakúsko - Austrian Post - 3,95 €
- Švajčiarsko - DHL - 3,45 €
Spôsob platby:
Prijaté kreditné karty:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
- Apple Pay
- Google Pay
IV. Sťažnosť
Všetky reklamácie budú riešené v súlade s "Reklamačným poriadkom" nášho internetového obchodu a právnym systémom na Slovensku, v Grécku, Nemecku, Rakúsku a Švajčiarsku.
„Reklamačný poriadok“ internetového obchodu je neoddeliteľnou súčasťou týchto predpisov.
Kupujúci má ešte pred odoslaním tovaru na reklamáciu povinnosť informovať o tom Predávajúceho a požiadať o presnú adresu, na ktorú má byť tovar odoslaný. Predávajúci nezodpovedá, ak Klient bez opýtania odošle tovar na nesprávnu adresu.
V. Odstúpenie Zákazníka od kúpnej zmluvy
Podľa § 53 ods. 7 Občianskeho zákonníka má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 30 dní od dňa prevzatia tovaru. Ak sa kupujúci v tomto termíne rozhodne odstúpiť od zmluvy a dodrží uvedené podmienky, nákupná cena mu bude vrátená: kupujúci pošle správu e-mailom na adresu predávajúceho o odstúpení od uzavretej zmluvy so svojou požiadavkou a žiadosťou o vrátenie nákupnej ceny spolu s číslom účtu alebo adresou na vrátenie nákupnej ceny. Tovar, ktorý pošlete, musí byť v pôvodnom obale, nesmie byť poškodený, musí byť kompletný (vrátane príslušenstva, návodu) a musí byť súčasťou zásielky s dôkazom o kúpe. Neodosielajte tovar na dobierku.
Kupujúci, ešte pred odoslaním tovaru v prípade odstúpenia od zmluvy, má povinnosť informovať o tom Predávajúceho a požiadať o presnú adresu, na ktorú má byť tovar odoslaný. Predávajúci nezodpovedá, ak Zákazník bez opýtania odošle tovar na nesprávnu adresu.
Ak budú splnené všetky vyššie uvedené podmienky, nákupná cena tovaru vám bude vrátená na základe faktúry alebo na váš účet, do 10 dní od dňa prevzatia tovaru, avšak najneskôr do 30 dní od dňa prevzatia odstúpenia od zmluvy, za predpokladu, že je splnená podmienka fyzického vrátenia tovaru. Ak nebude splnená ktorákoľvek z uvedených podmienok, nebudeme môcť prijať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude odoslaný späť na adresu kupujúceho. Kupujúcemu neprináleží právo odstúpiť od zmluvy podľa § 53 ods. 7:
a) o dodávke tovaru, ak kupujúci porušil jeho pôvodné balenie.
VI. Odstúpenie od kúpnej zmluvy zo strany predávajúceho, právo na zmenu ceny
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v nasledujúcich prípadoch:
a) tovar už nie je vyrábaný alebo dodávaný
b) cena dodávateľa tovaru sa podstatne zmenila
c) kupujúci nie je dôveryhodný
V takých prípadoch sa okamžite skontaktujeme s kupujúcim a dohodneme s ním ďalší postup. Ak kupujúci už zaplatil časť alebo celú nákupnú cenu, táto suma bude vrátená na jeho účet alebo adresu tak rýchlo, ako je to možné.
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien. Platné ceny sú potvrdené kupujúcemu v čase potvrdenia objednávky. Ak je platná cena rovnaká alebo nižšia ako v objednávke, nie je ona kupujúcemu potvrdená späť a tovar mu je dodaný za cenu platnú v čase prijatia objednávky. Ak je cena vyššia ako cena uvedená v objednávke, predávajúci o tomto fakte kupujúceho okamžite informuje, ktorý môže akceptovať novú cenu alebo odmietnuť dodávku. Pri telefonickom objednávaní je kupujúci vždy informovaný o platnej cene za danú objednávku.
VII. Zodpovednosť za vady produktu – záruka
Kupujúci má povinnosť pred prvým použitím tovaru oboznámiť sa s návodom na obsluhu a bezvýhradne dodržiavať v ňom obsiahnuté informácie a pokyny, inak sa vystavuje riziku poškodenia tovaru v dôsledku nesprávneho používania, čím stráca právo na uplatnenie zodpovednosti za vady. Obdobie záruky sa začína v momente prijatia tovaru kupujúcim.
Kupujúci využívajúc práva z titulu zodpovednosti za vady: a) ak je to odstrániteľná vada: má právo na bezplatné, správne a včasné odstránenie vady, právo na výmenu vadného tovaru alebo vadných častí – pokiaľ to nie je nepomerne s ohľadom na charakter vady a nepripadá v úvahu, pokiaľ je taký postup možný, právo na rozumnú zľavu z kúpnej ceny alebo právo odstúpiť od kúpnej zmluvy. b) ak ide o neodstrániteľnú vadu, ktorá znemožňuje správne používanie tovaru: má právo na výmenu vadného tovaru alebo právo odstúpiť od zmluvy. Reklamácia sa netýka nedostatočného bieliacího efektu pások, keďže tento efekt je do veľkej miery závislý aj od genetických predpokladov. c) ak ide o odstrániteľnú vadu, ktorá sa objavuje často alebo opakovane a znemožňuje správne používanie tovaru: má právo na výmenu vadného tovaru alebo právo odstúpiť od zmluvy. d) ak existujú iné vady, ktoré nie je možné odstrániť a vec nevyžaduje výmenu: má právo na rozumnú zľavu z kúpnej ceny alebo právo odstúpiť od zmluvy.
VIII. Ochrana osobných údajov
Podrobnejšie informácie o ochrane osobných údajov nájdete tu.
IX. Alternatívne metódy riešenia sporov
Ak kupujúci považuje, že jeho práva boli porušené alebo nie je spokojný so spôsobom, akým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, má právo kontaktovať Predávajúceho s požiadavkou na nápravu, posielajúc e-mailovú správu na adresu support@zubzdra.com. Ak Predávajúci zamietne požiadavku Spotrebiteľa alebo vôbec neodpovie v lehote 30 dní od dňa odoslania, Kupujúci má právo využiť alternatívnu (mimosúdnu) metódu riešenia sporov. Kupujúci môže podať návrh spôsobom určeným v § 11 odst. 2 a § 12 zákona č. 391/2015 Z.z.
Kupujúci môže tiež podať sťažnosť prostredníctvom platformy RSO pre alternatívne riešenie sporov, ktorá je online dostupná na adrese https://ec.europa.eu/. Sťažnosť prostredníctvom tejto platformy môže podať Kupujúci, ktorý má bydlisko na území EÚ, voči Predávajúcemu so sídlom na území EÚ. Náklady spojené s alternatívnym riešením sporu znáša každá zo strán sporu samostatne, bez možnosti ich navrátenia.
X. Záverečné ustanovenia
Tieto podmienky sa uplatňujú v forme, ako sú uvedené na webovej stránke predávajúceho v deň odoslania elektronického objednávky kupujúcim.
Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci bez výhrad akceptuje všetky ustanovenia obchodných podmienok v znení platnom v deň odoslania objednávky, ako aj v deň odoslania objednávky platnú cenu objednaného tovaru (vrátane nákladov na dopravu, poštovné, prípadne balné) uvedené v katalógu nášho internetového obchodu, pokiaľ v konkrétnom prípade nebolo výslovne dohodnuté inak. Kupujúci je neodvolateľne viazaný odoslanou objednávkou (návrhom kúpnej zmluvy). V situáciách, ktoré nie sú upravené týmito obchodnými podmienkami, sa vo vzťahu medzi kupujúcim a predávajúcim uplatňujú predpisy Občianskeho a Obchodného zákonníka s dodatkami.
Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových prieskumov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je zapojený náš e-shop. Posielame ich Vám vždy, keď u nás uskutočníte nákup, pokiaľ v zmysle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Z.z. o niektorých službách informačnej spoločnosti neodmietnete prijímať naše obchodné informácie alebo neodvoláte skôr udelený súhlas. Na odoslanie dotazníkov, hodnotenie Vašich názorov a analýzu našej pozície na trhu využívame spracovateľa, ktorým je prevádzkovateľ portálu Shopify.com; v tejto súvislosti môžeme odovzdať informáciu o zakúpenom tovare a Vašu e-mailovú adresu.
Využívaním obchodu vyjadrujete súhlas so zhromažďovaním a využívaním informácií o Vás a Vašich nákupoch na neurčito.
2.09.2023r.
Názov: Onbeautify LTD
Číslo spoločnosti: 12739335
Adresa: 182-184 High Street North Office 177b, London, E6 2JA, United Kingdom
Telefón: (+44)7418353969
E-mailová adresa: support@zubzdra.com