Poslovni uvjeti

I. Pojedinačni uvjeti

Ovih uvjeta naručivanja odnose se na kupnju u internetskoj trgovini zubzdra.com (prodavatelj).

Uvjeti naručivanja određuju i preciziraju prava i obveze prodavatelja i njegovih kupaca. Svi ugovorni odnosi nastali između sudionika internetske trgovine podliježu pravnom poretku Slovačke.

Prodavatelj:
zubzdra.com
182-184 High Street North Office 177b, London, E6 2JA, Velika Britanija

Kupac - kupac koji naručuje robu putem internetske trgovine Zubzdra.com. Kupcem može biti samo kupac koji nije poduzetnik. Prodavatelj si pridržava pravo prodaje robe samo nepoduzetničkim kupcima, tj. krajnjim potrošačima i nikada tvrtkama. Kupac je svjestan ovog činjenice i bez prigovora se s njom slaže.

II. Narudžba i sklapanje kupoprodajnog ugovora

Slanjem narudžbe kupac potvrđuje da je upoznat s reklamacijskim postupkom i ovim uvjetima poslovanja i da se s njima slaže.

Narudžba je ponuda za sklapanje kupoprodajnog ugovora. Sam kupoprodajni ugovor sklapa se u trenutku dostave obvezujuće suglasnosti (potvrda e-poštom) kupcu s njegovom ovom ponudom (obvezujuća potvrda narudžbe od strane prodavatelja). Od tog trenutka nastaju međusobna prava i obveze između prodavatelja i kupca.

U trenutku sklapanja kupoprodajnog ugovora kupac je obvezan poslovati prema uvjetima poslovanja i slaže se s njima. Kupac je o ovoj činjenici dovoljno informiran prije slanja svoje narudžbe. Uvjet za valjanost elektroničke narudžbe je ispravno popunjavanje svih podataka i informacija propisanih obrascem. Mjesto isporuke robe je adresa koju je naveo kupac u narudžbenom obrascu. Kupac je obvezan prilikom narudžbe kuriru navesti kao adresu dostave upravo tu adresu na kojoj će biti u vrijeme redovne dostave i telefonski broj.

Pravo vlasništva nad robom prelazi na kupca tek nakon potpune njegove uplate.

Popunjavanjem registracijskog obrasca ili narudžbe u okviru ove internetske trgovine, kupac daje prodavatelju suglasnost za prikupljanje i arhiviranje osobnih podataka o kupcu i njegovim kupnjama. Prodavatelj ima pravo u svakom trenutku otkazati narudžbu bez navođenja razloga. Akcije se ne mogu kombinirati s drugim popustima. Popusti i kuponi za popust se ne mogu primijeniti na proizvode na popustu ili povoljne pakete ili povoljna pakiranja proizvoda. Prodavatelj ima pravni zahtjev za naknadu štete i stoga se ta naknada štete može naplatiti putem vanjske organizacije za naplatu potraživanja. Kupac se s tim suglasno slaže bez prigovora.

 

III. Uvjeti dostave, plaćanja i troškovi dostave

Sva roba bit će poslana u roku od 1-2 radna dana od zaključenja kupoprodajnog ugovora. Ako iz operativnih razloga nije moguće poštivati rok dostave, klijent će odmah biti obaviješten telefonom ili e-poštom. Za plaćanje unaprijed, rok dostave smatra se trenutkom primitka uplate na račun prodavatelja.

Prodavatelj zadržava pravo promjene cijene robe. Međutim, ako cijena isporučene robe poraste u odnosu na narudžbu, prodavatelj odmah obavještava kupca o tome. U slučaju povećanja cijene, kupac ima pravo prihvatiti ili odbiti cijenu.

Način dostave:

  • Slovačka - Packeta HD - 2,45 €
  • Njemačka - DHL - 2,95 €
  • Grčka - Speedex - 3,15 €
  • Austrija - Austrian Post - 3,95 €
  • Švicarska - DHL - 3,45 €

Način plaćanja:

Prihvaćene kreditne kartice:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Discover

Digitalne transakcije:
  • Apple Pay
  • Google Pay

IV. Žalba

Sve reklamacije će biti riješene u skladu s "Pravilima reklamacija" našeg internetskog dućana i pravnim sustavom koji vrijedi u Slovačkoj, Danskoj i Švedskoj.

"Redoslijed reklamacija" internetskog dućana neodvojivi je dio ovih odredbi.

Kupac je dužan obavijestiti prodavatelja o reklamaciji prije slanja robe i zatražiti točnu adresu na koju treba poslati robu. Prodavatelj nije odgovoran ako klijent bez pitanja pošalje robu na pogrešnu adresu.

 

V. Povlačenje kupca od kupoprodajnog ugovora

Prema članku 53. stavku 7. Građanskog zakonika, kupac ima pravo povući se od ugovora bez navođenja razloga u roku od 30 dana od dana primitka robe. Ako se kupac odluči povući iz ugovora u tom roku i ispuni navedene uvjete, kupoprodajna cijena će mu biti vraćena: kupac će poslati e-mail poruku na adresu prodavatelja o povlačenju iz sklopljenog ugovora s zahtjevom za povrat kupoprodajne cijene zajedno s brojem računa ili adresom za povrat kupoprodajne cijene. Roba koju pošaljete mora biti u originalnom pakiranju, ne smije biti oštećena, mora biti potpuna (uključujući pribor, upute) i mora biti dio pošiljke s dokazom kupnje. Ne šaljite robu pouzećem.

Kupac, još prije slanja robe u slučaju povlačenja iz ugovora, ima obvezu obavijestiti o tome prodavatelja i zatražiti točnu adresu na koju treba poslati robu. Prodavatelj nije odgovoran ako kupac bez pitanja pošalje robu na pogrešnu adresu.

Ako su ispunjeni svi gore navedeni uvjeti, kupoprodajna cijena robe bit će vam vraćena na temelju računa ili na vaš račun, u roku od 10 dana od dana primitka robe, ali najkasnije u roku od 30 dana od dana povlačenja iz ugovora, pod uvjetom da je ispunjen uvjet fizičkog vraćanja robe. Ako ne bude ispunjen nijedan od navedenih uvjeta, nećemo moći prihvatiti povlačenje iz potrošačkog ugovora, a roba će biti poslana natrag na adresu kupca. Kupcu ne pripada pravo na povlačenje iz ugovora prema članku 53. stavku 7.:

a) o isporuci robe ako je kupac narušio njeno originalno pakiranje.

VI. Odustajanje od kupovine od strane prodavatelja, pravo na promjenu cijene

Prodavatelj zadržava pravo otkazati narudžbu ili njezin dio u sljedećim slučajevima:

a) proizvod više nije proizveden ili dostupan za isporuku

b) značajna promjena u cijeni proizvoda od strane dobavljača

c) kupac nije pouzdan

U takvim slučajevima, odmah ćemo stupiti u kontakt s kupcem i dogovoriti daljnji postupak. Ako je kupac već platio dio ili cijenu cjelokupne kupnje, ta će se suma vratiti na njegov račun ili adresu što je prije moguće.

Prodavatelj zadržava pravo na promjenu cijena. Važeće cijene potvrđuju se kupcu u trenutku potvrđivanja narudžbe. Ako je važeća cijena ista ili niža od cijene navedene u narudžbi, nije potvrđena kupcu natrag i proizvod mu se isporučuje po cijeni važećoj u trenutku prihvatanja narudžbe. Ako je cijena veća od cijene navedene u narudžbi, prodavatelj odmah obavještava kupca o toj činjenici, koji može prihvatiti novu cijenu ili odbiti dostavu. Prilikom telefonskog naručivanja, kupac uvijek biva informiran o važećoj cijeni za određenu narudžbu.

VII. Odgovornost za nedostatke proizvoda - jamstvo

Kupac ima obvezu prije prvog korištenja proizvoda upoznati se s uputama za uporabu i neupitno slijediti sadržane informacije i upute, inače se izlaže riziku oštećenja proizvoda zbog nepravilne uporabe, čime gubi pravo na ostvarivanje odgovornosti za nedostatke. Jamstveno razdoblje počinje u trenutku preuzimanja proizvoda od strane kupca.

Kupac koji koristi prava iz jamstva za nedostatke: a) ako je nedostatak otklonjiv: ima pravo na besplatno, pravovremeno i pravilno otklanjanje nedostataka, pravo na zamjenu neispravnog proizvoda ili dijelova - ako to nije nesrazmjerno s obzirom na narav nedostatka i nije izvedivo, ako je takav postupak moguć, pravo na primjerenu cijenu popusta ili pravo na odustajanje od kupoprodajnog ugovora. b) ako je riječ o neotklonjivom nedostatku koji sprječava ispravnu uporabu proizvoda: ima pravo na zamjenu neispravnog proizvoda ili pravo na odustajanje od ugovora. Reklamacija se ne odnosi na nedovoljan učinak izbjeljivačkih traka, budući da taj učinak uvelike ovisi o genetskim predispozicijama. c) ako je riječ o otklonjivom nedostatku koji se često ili ponavljajuće pojavljuje i sprječava ispravnu uporabu proizvoda: ima pravo na zamjenu neispravnog proizvoda ili pravo na odustajanje od ugovora. d) ako postoje drugi nedostaci koji se ne mogu otkloniti i predmet ne zahtijeva zamjenu: ima pravo na primjereni popust na kupoprodajnu cijenu ili pravo na odustajanje od ugovora.

VIII. Zaštita osobnih podataka

Detaljnije informacije o zaštiti osobnih podataka možete pronaći ovdje.

IX. Alternativni načini rješavanja sporova

Ako Kupac smatra da su mu prava povrijeđena ili nije zadovoljan načinom na koji je Trgovac obradio njegovu reklamaciju, ima pravo kontaktirati Trgovca s zahtjevom za ispravak, slanjem e-pošte na adresu support@zubzdra.com. Ako Trgovac odbije zahtjev Kupca ili uopće ne odgovori u roku od 30 dana od dana slanja, Kupac ima pravo koristiti alternativne (izvansudske) metode rješavanja sporova. Kupac može podnijeti zahtjev na način određen u § 11 st. 2 i § 12 Zakona br. 391/2015 Z.z.

Kupac također može podnijeti prigovor putem platforme RSO za alternativno rješavanje sporova, koja je dostupna na mrežnoj adresi https://ec.europa.eu/. Prigovor putem ove platforme može podnijeti Kupac koji ima prebivalište na teritoriju EU-a, protiv Trgovca koji ima sjedište na teritoriju EU-a. Troškove povezane s alternativnim rješavanjem spora snose strane sporazuma pojedinačno, bez mogućnosti povrata.

X. Završne odredbe

Ovi uvjeti primjenjuju se u obliku kako su navedeni na web stranici Trgovca na dan slanja elektroničke narudžbe Kupca.

Slanjem elektroničke narudžbe Kupac bez prigovora prihvaća sve odredbe poslovnih uvjeta u njihovom važećem obliku na dan slanja narudžbe, kao i cijenu narudženog proizvoda (uključujući troškove dostave, poštarine i eventualno pakiranje) važeću u katalogu našeg internetskog dućana, osim ako nije izričito dogovoreno drugačije u konkretnom slučaju. Kupac je neopozivo vezan poslanom narudžbom (ponudom kupoprodajnog ugovora). U situacijama koje nisu uređene ovim poslovnim uvjetima, u odnosu između Kupca i Trgovca primjenjuju se odredbe Građanskog i Trgovačkog zakonika s dodatcima.

Vaše zadovoljstvo kupnjom provjeravamo putem e-mail anketa u okviru programa Provjereni kupci, u koji je uključena naša internetska trgovina. Šaljemo ih vam uvijek kada obavite kupnju kod nas, osim ako sukladno § 7 st. 3 Zakona br. 480/2004 Z.z. o određenim uslugama informacijskog društva ne odbijete primati naše poslovne informacije ili ranije povučete dani pristanak. Za slanje upitnika, ocjenjivanje vaših mišljenja i analizu naše pozicije na tržištu koristimo obrađivača, a to je operater portala Shopify.com; u tom kontekstu možemo prenijeti informaciju o kupljenom proizvodu i vašu e-adresu.

Korištenjem trgovine izražavate pristanak na prikupljanje i korištenje informacija o vama i vašim kupnjama neograničeno.

2.09.2023r.

Naziv: Onbeautify LTD
Broj tvrtke: 12739335
Adresa: 182-184 High Street North Office 177b, London, E6 2JA, Velika Britanija
Telefon: (+44)7418353969
E-adresa: support@zubzdra.com

Contact form