Retouren und Reklamationen

Ja, gemäß dem Gesetz vom 2. März 2000 können Sie ein in einem Online-Shop gekauftes Produkt aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Lieferung der Lieferung mit der Bestellung zurückgeben. Die Ware darf jedoch keine Gebrauchsspuren aufweisen, darf nicht beschädigt oder zerstört sein und muss sich mit sämtlichem Inhalt in der Originalverpackung befinden.

Rückgabeprozess:

1. Rückkehreinleitung:

  • Kontaktieren Sie uns unter: support@zubzdra.com .
  • Sie erhalten von uns Versandanweisungen.
  • Rücksendungen müssen auf Ihre Kosten per Kurier erfolgen.
  • Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert.
2. Schäden und Probleme:
  • Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn das Produkt beschädigt oder defekt ist.

3. Ausnahmen:

  • Verderbliche, personalisierte oder persönliche Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
  • Bitte kontaktieren Sie uns im Zweifelsfall.

4. Umtausch:

  • Nach Erhalt der Rücksendung können Sie einen separaten Kauf neuer Ware tätigen.

5. Rückerstattung:

  • Nachdem die Rücksendung genehmigt wurde, wird das Geld auf Ihr Konto zurückerstattet.
  • Der Vorgang kann bis zu 10 Werktage dauern.

Beschwerderichtlinie Zubzdra

Unsere Verpflichtungen
Bei Zubzdra hat Ihre Zufriedenheit für uns oberste Priorität. Wir bieten Produkte von höchster Qualität, verstehen jedoch, dass manchmal Probleme auftreten können. Unsere Beschwerderichtlinie hilft Ihnen weiter.

Schnelle und einfache Einreichung von Beschwerden

  • Kontakt : Im Falle eines Problems kontaktieren Sie uns innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf telefonisch oder per E-Mail.
  • Details : Wenn Sie eine Reklamation einreichen, geben Sie bitte die Bestellnummer, das Kaufdatum und eine detaillierte Beschreibung des Problems an.
  • Antwort : Wir versuchen, auf Ihre Beschwerde zu antworten und Sie innerhalb von 10 Arbeitstagen zu kontaktieren.

Lösungen zum Greifen nah
Abhängig von der konkreten Situation empfehlen wir:

  • Ein neues Produkt versenden,
  • Volle Rückerstattung.

Keine zusätzlichen Kosten
Bitte beachten Sie, dass wir im Falle der Annahme der Reklamation sämtliche Portokosten übernehmen. Bitte senden Sie das Produkt per Kurier.

Wir sind für Sie da!
Haben Sie Fragen oder Zweifel? Unser Kundendienstteam ist unter der E-Mail-Adresse support@zubzdra.com oder unter der Telefonnummer ( +44 )7418353969 erreichbar.

Name: Onbeautify LTD
Firmennummer: 12739335
Adresse: 182-184 High Street North Office 177b, London, E6 2JA, Vereinigtes Königreich
Telefon: ( +44 ) 7418353969
 E-Mail-Adresse: support@zubzdra.com

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